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初入客戶門 要有平常心 ——致新入行的家政服務員朋友 ?
發布時間: 2021-03-15 | 瀏覽數: 469

家政服務員朋友們,當你們離開家庭,來到城市走上家政工作崗位的時候,如何才能度過上崗初期心里緊張的難關呢?

俗話說:“萬事開頭難?!蔽覀兗艺⒁淘诔跞肟蛻艏业臅r候,要保持一顆平常心。

首先,不要自卑、不要緊張,要正視自己的工作,這是一個很光榮的崗位。

其次,能否做好家政服務工作,并不完全取決于你的工作技能是否非常全面,很大程度上,取決于你是否具備一種良好的心態。也許這客戶家裝修很豪華、富麗堂皇,可能是你有生以來初次見到;也許客戶很平凡,房間的陳設很簡單。

為什么說要保持一顆平常心呢?

其實平常心是一種心態,它樂觀向上,寵辱不驚。一個職業的家政員,不應該受環境因素的影響,客戶家有錢也好,客戶家簡樸也好,他們既然能花錢請我們去工作,那一定是他們需要我們的幫助。

試想如果你帶著自卑的心理去工作,那么你的心始終會處于一種緊張狀態,你總覺得別人盯著你、看不起你,那么你能工作干好嗎?絕對干不好。

而且你還會對什么事都很敏感。比如你剛進門,對客戶家的一切都很陌生,客戶出于好心,對你每一舉一動都詳加指導,你千萬不要反感。因為人和人不一樣,有人慈祥和善;有人嚴肅認真;也有人沉默寡言。

如果遇上慈祥和善的客戶,一定要珍惜,不要把別人對你的照顧當成應該的。而是應該努力去工作,盡量達到客戶提出的標準。

如果遇上比較嚴格的客戶,也不用緊張,更不能有逆反心理,不要嫌客戶什么都管你,管你是好事,能讓你很快入門,掌握工作程序。絕不能認為客戶是在監視你,因為陌生人來到家里,不放心也是情理之中的。

我們是做服務工作的,要講究主動、自覺、熱情、周到,千方百計的滿足客戶的需求,要站在對方的角度去思考問題,用腦用心去服務,不應該是機械性的去做自己的工作。如當客戶工作一天回到家中的時候,作為一名家政服務員,熱情地為他端上一杯熱茶或遞上一雙拖鞋,都會讓客戶感動。

類似這樣的事情很多,其實都是一些很細小的事情,但能把這些細小的事情做好,設身處地的為客戶著想,他們就會滿意,就不會計較其他的東西了。

作為一名新入行的家政服務員,若想提高服務質量,有機會還要參加一些正規的職業培訓,了解具體的服務規范和流程,不斷的提高自己的職業技能和水平,更好的為客戶服務。

找家政培訓,來田野風。金華市田野風家政服務有限公司,總部設立在美麗的金東區環城東路1777號(寧遠大廈)。建立了標準化的職業技能培訓中心,擁有培訓場地680平方,設多媒體教室、母嬰實操間、養老護理實操間、整理收納實操間、中西式烹飪室等。 課程涵蓋母嬰護理、育嬰早教、整理收納、小兒推拿、養老護理、膳食、家政服務員、保潔培訓等。

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